Refund policy

 

Informativa Rimborsi per l'e-commerce di KILLMAT.

Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito di e-commerce KRILLMAT. Ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto senza problemi. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero verificarsi situazioni in cui potresti desiderare di richiedere un rimborso per un articolo acquistato. La nostra politica di rimborsi è stata sviluppata per garantire che i tuoi diritti come consumatore siano protetti e rispettati.

  1. Diritti del consumatore:

    • Hai il diritto di richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'articolo.
    • Hai il diritto di richiedere un rimborso completo per un articolo difettoso o danneggiato.
    • Hai il diritto di richiedere un rimborso se l'articolo consegnato è diverso da quello ordinato.

  2. Condizioni per il rimborso:

    • L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutte le etichette e gli imballaggi originali intatti.
    • La richiesta di rimborso deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di consegna dell'articolo.
    • I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, a meno che l'articolo sia difettoso o danneggiato.

  3. Processo di richiesta di rimborso:

    • Per richiedere un rimborso, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite email, fornendo le informazioni necessarie come il numero dell'ordine, la descrizione dell'articolo e il motivo della richiesta di rimborso.
    • Una volta ricevuta la richiesta di rimborso, il nostro team valuterà la richiesta e ti fornirà ulteriori istruzioni su come procedere.
    • Se la richiesta di rimborso viene approvata, verrai informato sulle opzioni disponibili, che possono includere il rimborso dell'importo pagato o la sostituzione dell'articolo difettoso.

  4. Tempi di rimborso:

    • Faremo il possibile per elaborare la tua richiesta di rimborso nel minor tempo possibile.
    • Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto

  5. Eccezioni:

    • I prodotti personalizzati o su misura potrebbero non essere rimborsabili a meno che non siano difettosi o danneggiati.

Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di rimborsi prima di effettuare un acquisto. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che tu abbia un'esperienza di acquisto piacevole e soddisfacente.